产品售后承诺书

一、与其他的产品质量担保权利及国家规定权利之间的关系

1. 本产品质量担保不涉及买卖双方在签订的购买合同约束条件之外的权益关系。

2. 公司所提供的产品质量担保条件在与国家规定的权利不冲突的情况下，即为有效。

您所购买的PLAY品牌产品一旦出现故障或损坏，本公司承诺为您提供及时的产品维修服务。 请您直接与您的PLAY品牌特许经销商联系。 若您的PLAY品牌特许经销商不在附近，您也可直接与本公司的分公司联系。

请您在登记时务必写明您购买产品的日期，以便本公司能更快更有效地为您提供产品质量的担保服务。

衷心感谢您的合作！

二、产品质量担保服务

1. 本公司为其出品的产品机械和电子结构部件提供自购买之日起一年内的质量担保。 除（三）中列明的因素以外，如售出的产品在一年的保质期内出现故障或缺陷，公司承诺根据实际情况予以调换整件产品或者通过更换等价值的配件，或采用新配件对产品进行维修。 如产品所需替换的新配件对于产品的原有性能能够起到改善或升级作用，则公司有权利根据实际情况酌情向客户收取相应的费用。

2. 如产品在保期内出现质量担保有效范围内的缺陷，您可将产品交至规定地点进行维修。

3. 除上述内容外，其他一切情况均不属于本公司产品的质量担保服务范围。

三、产品质量担保协议

1. 履行产品质量担保服务，要求同时出具购买产品的原始账单复印件，或者经销商开具的收据。 如产品的故障或损坏实属质量担保范围，公司承诺对产品提供维修或调换服务。

2. 如售出后的产品在结构或材料等方面必须进行更改或调整，以符合使用国或使用地所规定的技术与安全性能要求，而该使用国非产品的原产地和制造地，则该情况不属于产品的材料缺陷或厂家的生产缺陷。 原则上讲公司所提供的质量担保服务不涉及此类更改或调整。公司也不承担更改此类产品所生成的相关费用。

3. 产品质量担保并非完全免费提供设备的检查、保养或维修，特别是由于操作不当或人为因素所造成的产品故障和损坏，不属于产品质量担保的正常范围。 同样，使用过程中因正常磨损而导致设备易损件的损坏，也不属于产品质量担保范围。 易损件主要包括：独立音衰控制滑桿，横向独立音衰控制滑桿，分压器，电键/开关，电子管，吉他琴弦，照明用具等类似零部件。

4. 有下列因素所造成的设备损坏，不属于产品质量担保所承诺的维修范围：

▲由于人为因素的误操作或使用不当所造成的设备损坏，特别是将设备用于公司操作保养规定以外的用途

▲未根据当地规定的技术或安全性能要求，以致设备非正常接电或使用

▲由于过度使用或其他华信公司不担保的原因所造成的设备损坏

5. 如顾客将设备交于未经华信公司授权的厂家进行维修或自行揭开设备封条，则我公司不再对该设备履行质量担保服务。

6. 如公司在对设备进行检测鉴定之后确认，设备的损坏不属于公司提供的产品质量担保范围，则该检测费用由顾客承担。

7. 质量担保期限以外的产品，其维修所生成的费用必须由顾客承担。 若产品的质量担保期限已满，华信公司会如实将情况告知顾客。 在通知发出6周内，如没有正式的书面维修委托单并说明费用支付情况，则华信公司有权将产品退还顾客。 相应的产品包装费及运费会列明清单，请通过邮局支付该笔款项。 如在规定期限内开具了维修委托单，有关的运费和包装费也同样会在最终的支付款项账单中分开列明。

四、产品质量担保权利的转让

产品质量担保权利仅授予产品的最终购买者（即：合同经销商的客户），不可转让。 除华信公司外，任何第三方（包括各经销商）都无权代表华信